Etiqueta: encuesta

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Desde el inicio, en XMundo Networks nos fijamos un objetivo: alcanzar el máximo nivel de satisfacción del cliente. Por eso, desde hace 10 años trabajamos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de Internet de calidad superior, que combinen estabilidad, seguridad, eficiencia, atención profesional personalizada y precios justos. Sin embargo, si se busca lograr la máxima satisfacción del cliente es imposible dejar de lado el punto de vista del usuario, sus necesidades y expectativas. Siguiendo esta premisa, en el año 2010 comenzamos a enviar a nuestros clientes una encuesta anual que utilizamos para relevar sus opiniones en torno a nuestros servicios, [...]

Pulgar

Por segundo año consecutivo, en XMundo Networks decidimos someternos a la evaluación y valoración de nuestros clientes. En este sentido, en noviembre diseñamos y enviamos a nuestros clientes una encuesta cuyo objetivo era relevar sus opiniones, demandas y sugerencias en relación a: servicios, formas de pago, panel de clientes, centro de ayuda, medios de comunicación, entre otros aspectos. La encuesta fue completada por el 21% de los clientes con servicios activos. A todos ellos les agradecemos enormemente por invertir su tiempo en contestar nuestras preguntas. Decimos “invertir” porque los datos relevados nos ayudarán a realizar cambios y mejoras en el servicio, siempre con el objetivo de alcanzar [...]

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Se acerca fin de año y es hora de comenzar a hacer un balance, una recapitulación de todo lo que hemos logrado y de lo mucho que queda por hacer. A mediados de 2010 enviamos a nuestros usuarios la primera encuesta de satisfacción desde nuestro nacimiento, allá por el 2001. El cuestionario nos permitió relevar necesidades y demandas comunes de nuestros clientes y, en base a eso, realizamos muchos cambios y mejoras en el servicio: Implementamos el sistema de facturación electrónica. Añadimos pago mediante Pago Fácil, Rapipago, Cobro Express, Provincia Pagos y RIPSA. Renovamos nuestro sitio web. Sumamos pago por tarjeta de crédito. [...]

Encuesta

Con el propósito de continuar perfeccionando y ampliando nuestros servicios y prestaciones, el 19 de mayo enviamos a todos nuestros clientes la primera Encuesta de XMundo Networks. El fin de la misma era indagar sobre satisfacción respecto a los servicios y al sitio, interés por nuevas prestaciones, necesidades insatisfechas, utilización de nuevas plataformas de comunicación, etc. Nuestro principal objetivo ha sido siempre alcanzar el más alto grado posible de satisfacción del cliente. Todos los que hacemos XMundo Networks consideramos que para lograr este objetivo se necesita conocer lo que los clientes piensan, sus necesidades y expectativas. Por lo tanto, las [...]